Жителям Унечского района рассказали о работе заведующей поликлинической терапевтической службой

---

В коридорах районной поликлиники всегда шумно. Звонки регистратуры, гул голосов, стук каблуков, но стоит переступить порог кабинета заведующей поликлинической терапевтической службой — и суета остаётся за дверью.

Здесь царит атмосфера спокойной уверенности. За столом сидит Марина Семеновна Белькова — человек, на котором держится организационный каркас всей амбулаторной помощи.

Как заведующий поликлинической терапевтической службой, Марина Семеновна видит картину целиком. Её работа — это не только история болезни конкретного пациента. Это статистика заболеваемости, маршрутизация потоков пациентов, внедрение новых клинических рекомендаций, организация диспансеризации и профилактических осмотров. Именно она следит за тем, чтобы узкие специалисты вовремя получали направления от терапевтов, а льготные лекарства доходили до тех, кто в них нуждается.
Марина Семеновна внедрила систему еженедельного отчета терапевтической службы, благодаря чему удалось сократить время ожидания приёма терапевта на 15% за последний квартал. Под её руководством служба работает как единый слаженный механизм. Она умеет найти подход к любому сотруднику: молодого специалиста направит к опытному врачу, даст свободу для клинической инициативы, со строгим проверяющим из министерства будет говорить языком сухих цифр и безупречно оформленных отчетов. Коллеги называют ее «железной леди с мягким сердцем» — требовательность к работе у нее сочетается с искренней заботой о людях в белых халатах.

Но главная задача заведующей — сделать так, чтобы пациенту было проще всего получить помощь именно в первичном звене, у своего участкового врача. И здесь официальный руководитель сменяется практиком. Когда приём в качестве заведующей окончен, Марина Семеновна переходит на обычный ежедневный приём как участковый терапевт. На двери висит табличка: «Участковый врач-терапевт 5 участка». Для жителей домов по улицам Транспортной, Совхозной и многим другим доктор Белькова М.С — это семейный врач. Пятый участок для неё — территория особой ответственности. Многие семьи здесь живут десятилетиями. Бабушки, которых она вела ещё до выхода на пенсию, теперь приводят к ней своих внуков. Марина Семеновна знает истории болезней трёх, а то и четырёх поколений своих подопечных.

Её утро начинается с фильтра: температурящие пациенты проходят без общей очереди. Затем — вызовы на дом. В сезон простуд их количество вырастает вдвое, но Марина Семеновна никогда не оставляет заявку без внимания до самого вечера. Она из тех врачей, которые считают осмотр на дому не формальностью, а важнейшим диагностическим инструментом.

«Бумаги душат всех нас, — признается доктор Белькова, — Протоколы, отчёты… Но когда заходишь к бабушке Нине Петровне, а она встречает тебя словами: «Марина Семеновна, я ваши таблетки пью, как вы сказали, мне вчера полегчало», — понимаешь, ради чего все это. Участковый терапевт — это ведь не про лечение ОРВИ. Это про доверие. Если тебе верят, половина болезни уходит сама».

Совмещение должностей делает Марину Семеновну уникальным специалистом. Административный ресурс позволяет выбить для тяжелобольного пациента квоту на обследование вне очереди или организовать консультацию профессора. А участковый обогащает заведующую: ежедневно сталкиваясь с реальными проблемами людей на приёме и вызовах, она принимает управленческие решения не по учебникам, а исходя из того, что действительно облегчит жизнь врачам и пациентам.

Жители пятого участка желают своему доктору сил и терпения, потому что знают: для доктора Бельковой они не просто строчка в журнале записи, а настоящие соседи, которым всегда есть к кому обратиться за помощью.

Т. Денисенко,
методист Унечской ЦРБ.