Клиентская служба в Унече стала победителем смотра-конкурса «Лучшая клиентская служба Отделения ПФР по Брянской области в 2019 году»

В Отделении Пенсионного фонда России по Брянской области прошел семинар-совещание по итогам работы в 4 квартале  2019 года, в целом в минувшем году и задачах на 2020-ый.

В работе совещания участвовали управляющий Отделением Татьяна Серяк, ее заместители, руководители отделов Отделения, начальники Управлений ПФР муниципальных районов области и  Центра по выплате пенсий.

Открывая совещание, управляющий Татьяна Серяк  озвучила основные показатели работы Отделения и подведомственных ему территориальных управлений в 2019 году.

На пенсионное и социальное обеспечение жителей Брянщины было выделено 78,7 млрд. рублей,  68,5% из них –на страховую пенсию.

В целом на выплату пенсии было выделено 76,5 млрд.рублей, на выплату средств материнского капитала – 2,2 млрд. рублей.

338 тысяч брянцев  обратились в прошлом году на прием в клиентские службы управлений ПФР. 173 тысячи — получили  государственные услуги ПФР. 88% пенсий было назначено на Брянщине по данным персонифицированного учета. Это один из лучших показателей в РФ.

В минувшем году ПФР впервые работал по предоставлению новой услуги – подтверждению статуса предпенсионера, его получили более 5360 жителей области.

Высокий уровень значимости имела работа по установлению надбавки за сельский стаж, ее получили  14855 селян.

Прошлый год особенен  еще и тем, что в области были созданы  два новых подразделения — Центр по выплате пенсии и  обработке информации и межрайонное управление в г.Брянске, которое объединило четыре городских управления, а также управления ПФР в Брянском районе и г.Сельцо. Все они работают в штатном режиме и оказывают населению весь объем необходимых услуг.

— В текущем году, наряду с важнейшими направлениями работы, такими как  выплата в срок и в полном объеме пенсий и пособий, качественная работа клиентских служб, активное продвижение и внедрение электронных сервисов ПФР, продолжение информационно-разъяснительных кампаний, перед Пенсионным фондом стоят новые задачи, которые приобретают особую значимость.  Это прием сведений о трудовой деятельности, связанный с введением в России электронной трудовой книжки, активизация работы по подключению страхователей к системе электронного документооборота, реализация изменений, связанных с предоставлением материнского семейного капитала, произведением выплаты ветеранам ко Дню Великой Победы, а также организация работы в новых условиях, определенных проактивностью, т.е. беззаявительным порядком  оказания ряда услуг, и цифровизацией экономики,- сказала управляющий Отделением ПФР по Брянской области Татьяна Серяк.

На совещании также подвели итоги  смотра-конкурса «Лучшая клиентская служба Отделения ПФР по Брянской области в 2019 году», который проводился в Отделении впервые.

— Работа этого важного подразделения ПФР, где  непосредственно идет прием населения, оценивалась по 11 показателям. В их числе – создание доступной среды для лиц с ограниченными возможностями,  эффективность сокращения времени ожидания в очереди,  прием по предварительной записи, высокий уровень знаний сотрудников,  качество и культура обслуживания клиентов. Оценивалось также информационное и визуальное оформление клиентской службы, наличие  у сотрудников единого стиля одежды, — сказала заместитель управляющего Отделением ПФР по Брянской области Надежда Якушева.

Победителями конкурса стали клиентские службы в Унече, Клинцах и Жуковке. Организаторы учредили также дополнительный приз для коллектива клиентской службы в Дубровском районе – за творческий подход к оформлению зоны ожидания для посетителей.

Об опыте работы Клиентской службы межрайонного управления ПФР в Унечском районе рассказала ее руководитель Татьяна Манчук. Она также  отметила, что смотр-конкурс позволил взглянуть на работу клиентской службы глазами посетителей и указал, что еще можно сделать, чтобы пребывание в ПФР было для людей  максимально удобным и комфортным.

По традиции на семинаре подвели итоги рейтинговых показателей  работы  управлений  ПФР в 4 квартале. Лучшими коллективами названы Управление ПФР в Стародубском районе, межрайонные управления в Клинцах и Севске. Победителям были вручены Благодарности.

По итогам работы в 2019 году лучшим  по вопросам организации пенсионного и социального обеспечения стало Управление ПФР в Стародубском районе, а лучшим по вопросам организации персонифицированного учета и работе со страхователями —  межрайонное управление в Севском районе.

В целом по всем направлениям работы лучшим коллективом  Отделения ПФР по Брянской области по итогам работы за 2019 год названо межрайонное  управление ПФР в Унечском районе.

УПФР в Унечском муниципальном районе (межрайонное)